FAQ

Nee, er is geen minimum bestelbedrag!

Bij Expand Supplements versturen wij onze pakketten via DHL, PostNL DPD en DHL Express. Wij verzenden naar de meeste Europese landen. Check hier alle informatie en naar welke landen.

Ja wij rekenen verzendkosten. Dit verschild per land.

VERZENDING BINNEN NEDERLAND:
VERZENDKOSTEN BESTELLINGEN MEER DAN 50 EURO*: GRATIS
VERZENDKOSTEN BESTELLINGEN MINDER DAN 50 EURO**: €6,95
VERZENDKOSTEN NAAR DHL SERVICEPOINT: Gratis

BELGIË:

VERZENDKOSTEN BESTELLINGEN MEER DAN 60 EURO: GRATIS
VERZENDKOSTEN BESTELLINGEN MINDER DAN 60 EURO: €7,95

Check hier meer landen.

Wij verzenden meestal via DHL. Sommige uitzonderingen via PostN. Het is mogelijk om te kiezen voor avondbezorging*. Hier komen extra kosten bij kijken. Ook is het mogelijk je pakket te laten bezorgen bij een DHL Service Point** waar je deze later op kan halen.

*Alleen in Nederland
**Alleen in Nederland

Jammer om te horen! Wij raden je aan om als eerste contact op te nemen met onze klantenservice. Dan proberen wij altijd een juiste oplossing te vinden.

Ja, dat mag!

Ja dat kan! Het is mogelijk om een ‘snelle’ bestelling te plaatsen, zonder dat je een account aanmaakt.

Als je van plan bent om vaker bij Expand Supplements te bestellen is het wel zo makkelijk om een account aan te maken. Zo kun je eenvoudig je oude bestellingen bekijken en hoef je niet iedere keer alle gegevens in te vullen. Ook kan je eenvoudig je Track & Trace gegevens vinden.

Geen paniek, een nieuw wachtwoord is zo weer aangevraagd.

1. Ga naar login/aanmelden Klik op “Ik ben mijn wachtwoord vergeten”
2. Voer je gebruikersnaam of e-mailadres in. En klik op “wachtwoord opnieuw instellen”
3. Binnen enkele minuten ontvangt u een e-mail met instructies om uw wachtwoord te wijzigen.
4. Klaar!

Je kunt op onze website heel simpel en veilig betalen via iDEAL Creditcard, Klarna, Apple Pay, Bancontact, en via overboeking. Dit kan allemaal via internetbankieren op je telefoon, tablet of webbrowser. Of via de bankieren-app van jouw bank.

We controleren betalingen altijd! Dit vanwege fraudegevoeligheid. We vinden het belangrijk om onze klanten tegen fraudeurs te beschermen.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het bedrag is meerdere keren afgeschreven van je rekening, maar je hebt maar één bestelling geplaatst?

Dit bedrag krijg je natuurlijk zo snel mogelijk van ons terug. Binnen 3 werkdagen hoort het bedrag weer terug te staan op je rekening.

Nog niets terug ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice! Dan lossen we dit zo snel mogelijk voor je op.

Controleer als eerste of er geld is afgeschreven.

• Door drukte op het betalingsplatform kan het voorkomen dat er een betaling soms vertraagd binnenkomt. Heb je na 1 uur nog geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Stuur ons een screenshot van je bankafschrift. Let op dat hier het transactienummer op te zien is.
• Check je spam-box, soms komt de bevestiging hier op binnen.
• Geen geld afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt. Plaats je bestelling dan opnieuw.

Het kan soms wat langer duren voor onze website herkent dat je hebt afgerekend. Het kan tot 1 uur duren voordat we betalingen binnenkrijgen. Controleer dus altijd eerst of er geld is afgeschreven.

• Door drukte kan het betalingsplatform kan het voorkomen dat er een betaling soms vertraagd binnenkomt. Heb je na 1 uur nog geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Stuur ons een screenshot van je bankafschrift. Let op dat hier het transactienummer op te zien is.
• Check je spam-box, soms komt de bevestiging ook hier binnen.
• Geen geld afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt. Plaats je bestelling dan opnieuw.